2.1. Derecho de Arrepentimiento (Ley 24.240 – Art. 34)

BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO

Tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 (diez) días corridos desde que recibiste el producto, sin necesidad de dar explicaciones ni pagar penalidad alguna.

Condiciones para ejercer el derecho de arrepentimiento:

• El producto debe estar sin usar
• Con todas sus etiquetas originales intactas
• En su embalaje original
• Sin signos de uso, lavado o alteración

¿Cómo ejercer tu derecho de arrepentimiento?

1. Envianos un email a: ventas@myresststo.com
2. Indicá:
   • Número de pedido
   • Nombre y apellido
   • Producto/s que deseás devolver
3. Te responderemos en un plazo máximo de 48hs con las instrucciones
4. Enviá el producto a nuestra dirección:
   • My Resst
   • Palermo 3056
   • A nombre de: [Nombre completo del responsable]
5. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso

IMPORTANTE:

• El costo de envío de devolución corre por cuenta del cliente
• Te recomendamos usar un envío con seguimiento
• My Resst NO se hace responsable por paquetes perdidos en el retorno

2.2. Cambios por Talle o Color

Si el producto no te quedó bien o querés cambiar el color, podés solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos desde la recepción.

Condiciones para cambios:

• El producto debe estar sin usar y con etiquetas
• Debe haber stock disponible del talle/color solicitado
• Solo UN cambio por producto

¿Cómo solicitar un cambio?

1. Contactanos a: ventas@myresststo.com o WhatsApp: 3543685807
2. Indicanos qué producto querés cambiar y por cuál
3. Verificaremos stock disponible
4. Te daremos las instrucciones de envío
5. Una vez recibido tu producto, te enviamos el nuevo

Costos de cambio:

• Primera vez: El envío del producto nuevo es GRATIS (enviamos nosotros)
• El envío de devolución del producto original corre por tu cuenta
• Cambios posteriores: Ambos envíos a cargo del cliente

2.3. Productos Defectuosos o con Fallas

Si recibiste un producto con defectos de fabricación o daños:

1. Contactanos dentro de las 48hs de recibido el producto
2. Envianos fotos claras del defecto
3. Indicá número de pedido

Soluciones disponibles:

• Reemplazo: Te enviamos un producto nuevo sin cargo
• Reembolso total: Incluyendo el costo de envío original
• Crédito en tienda: Para usar en futuras compras

En estos casos:

• El envío de devolución es GRATIS (coordinamos retiro)
• El reenvío es GRATIS
• NO necesitás esperar a que llegue el producto devuelto, enviamos el reemplazo de inmediato

2.4. Producto Incorrecto

Si recibiste un producto diferente al que pediste:

• Contactanos inmediatamente
• Te enviamos el producto correcto sin cargo
• Coordinamos el retiro del producto incorrecto sin costo para vos

2.5. Reembolsos

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

• Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto
• Plazo de procesamiento: 5 a 10 días hábiles
• Método de reembolso: Mismo medio de pago que usaste
  • Mercado Pago: Reintegro a tu cuenta de Mercado Pago
  • Tarjeta de crédito: Reverso en 1 a 2 ciclos de facturación
  • Tarjeta de débito: 5 a 10 días hábiles

El reembolso incluye:

• Precio del producto
• Costo de envío original (solo en caso de producto defectuoso o error nuestro)

El reembolso NO incluye:

• Costo de envío de devolución (salvo producto defectuoso)
• Costos bancarios o comisiones de terceros

2.6. Productos que NO se pueden devolver

Por razones de higiene y seguridad, NO aceptamos devoluciones ni cambios de:

• Ropa interior
• Medias y calcetines
• Trajes de baño
• Productos en SALE o liquidación (salvo defecto de fábrica)
• Productos personalizados o hechos a medida

Excepto que presenten defectos de fabricación.

2.7. Estado del Producto Devuelto

Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si:

• El producto presenta signos de uso
• Está lavado, manchado o dañado
• No tiene las etiquetas originales
• Ha pasado más de 10 días corridos (derecho de arrepentimiento) o 30 días (cambios)
• No cumple con las condiciones especificadas

En caso de rechazo, te devolveremos el producto a tu cargo.